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Nexus9でアプリが正常に動作しない場合の対応

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Nexus9に限らず、タブレットやスマートフォンなどを使っていると、まれにアプリが反応しなかったり、開かない、クラッシュ、フリーズなど、正常に動作しない場合があります。そんな場合には、次の手順で解決することがあります。

目次

再起動する

再起動(電源を切って、立ち上げなおす)ことでなおることがあります。何度も同じトラブルが繰り返されるのではなく、原因を調べる必要もない時には、簡単で手軽な方法です。Nexus9で再起動する手順は次のとおりです。

・画面中央に[電源を切る]のポップアップメニューが開くまで電源ボタンを押し続けます。
nexus9再起動

・[電源を切る]をタップします。
・電源が切れたら、起動するまで(本体がブルッと震えるまで)電源ボタンを押し続けます。

システムアップデートをする

システムアップデートすることで、問題が改善されることFがあります。システムアップデートの有無を確認したうえで、アップデートする手順は次のとおりです。

・[設定] メニューを開き、[タブレット情報] をタップします。

nexus9
・[システムアップデート] をタップします。

nexus9

・[アップデートをチェック] をタップします。

nexus9
適用できるシステム アップデートがある場合は、[インストール] をタップします。

適用できるシステムアップデートがない場合は、「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されます。

アプリのアップデートをする

アプリのアップデートして機能強化やバグ修正されることで、問題が解決することがあります。アプリのアップデートの有無を確認して、アップデートする手順は次のとおりです。

・Google Playストアのメニューから、[マイアプリ] をタップします。
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・ダウンロード済みのアプリが表示されて、アップデートがあるアプリには[更新]と表示されます。
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アップデートがある場合は、アプリを選択して[更新]をタップするか、[全て更新]をタップします。

アプリを強制的に停止する

アプリを強制停止することで、問題を引き起こしている可能性のあるバックグラウンド サービスを含めて、アプリが完全にシャットダウンします。アプリを強制停止する手順は次のとおりです。

・[設定]メニューから[アプリ] をタップします。
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・リストからアプリを選択します。下の例では「WOWOWオンデマンド」を選択しています。
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・[強制停止] をタップします。
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アプリのデータをすべて消去する

アプリのデータを消すと問題が解決されることがあります。アプリのデータを消去する手順は次のとおりです。

・上記の「アプリを強制的に停止する」と同じ手順で、[データを消去] をタップします。
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※注意.アプリのデータ消去すると、このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

アプリのキャッシュを消去する

アプリのキャッシュデータを消去すると、一時ファイルが削除されて、領域を解放することができ、問題が解決されることがあります。アプリのキャッシュを消去する手順は次のとおりです。

・上記の「アプリを強制的に停止する」と同じ手順で、[キャッシュを消去] をタップします。
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キャッシュの消去は、一時的な解決策であり、時間が経つと再びキャッシュデータが蓄積されます。

アプリをアンインストールする

上記の対応を行っても、まだ問題が解決しない場合は、一旦アプリをアンインストールします。アプリをアンインストールする手順は次のとおりです。

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アンインストール後、必要であればもう一度インストールします。
※注意.アンインストールすると、アプリに保存されているデータはすべて消去されます。

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